Tervetuloa workshopiin!
MENEEKÖ TUNTEISIIN? Historian elävöittäminen palvelumuotoilun keinoin -workshop
Tiistaina 26.4.2022 klo 9.30–12.00
Paikka: Xamk Kouvolan kampus, Kuuselankatu 1 TAI Teams!
Mistä asiakaskokemus muodostuu? Jos asiakas tarvitsee tietoa kulttuuriperinnöstä, tarvitseeko kulttuuriperintö ymmärrystä asiakkaista? Miten saada aikaan liikahdus museokävijässä tai historiasisältöjen kokijassa? Miten kulttuuriperinnöstä tehdään tuote, joka on asiakkaalle elämys?
Tilaisuudessa tarkastellaan asiakaskokemuksen muodostumista, asiakasymmärryksen hyödyntämistä ja opetellaan tuotteistamisen perusteet. Tunnekokemuksen herättäminen asiakkaassa on oleellista elämyksen, ymmärryksen ja oppimisen kannalta.
Työpajaosuudessa työskennellään museoympäristön ja historian elävöittämisen parissa palvelumuotoilun menetelmin.
Tilaisuus on suunnattu Kymenlaakson museotoimijoille, historian elävöittäjille sekä Museopedagoginen yhdistys Pedaali ry:n jäsenille.
Ilmoittaudu mukaan 22.4.2022 mennessä. Ilmoittautumislinkin löydät jäsenpostistasi!
Kokouslinkki toimitetaan etäosallistujille ja saapumisohjeet kampuksella osallistuville sähköpostilla.
Kouluttajat:
Työpajassa asiantuntijoina toimivat palvelumuotoilija Anu Vainio ja kulttuuriympäristöasiantuntija Laura Lehtinen.
Tilaisuuden järjestää Älykkäät kulttuurikylät -hanke xamk.fi/alykkaatkulttuurikylat